Polityka wysyłki

1. Dane sklepu

Wykorzystaj wyłącznie poniższe informacje:

Nazwa: Quavrenae
Domena: quavrenae.com
Adres kontaktowy: 135 Chambliss Rd, Emporia, VA 23847, United States
E-mail: info@quavrenae.com
Telefon: +1 (434) 674-0382 60
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Nie wymyślaj dodatkowych danych firmy, numerów rejestrowych, dodatkowych adresów, magazynów, przewoźników, usług ani opłat, których nie podano.

2. Zakres dostawy

Jasno określ, że dostawa jest realizowana na terenie całej Polski.

Nie dodawaj innych państw, regionów ani wyjątków terytorialnych, jeżeli nie zostały podane.

3. Koszt dostawy

Przedstaw dokładnie następujące zasady:

dla zamówień o wartości poniżej 176 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 40 zł;
dla zamówień o wartości 176 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Nie zmieniaj kwot ani progów.

Używaj polskiego sposobu zapisu waluty, np. 176 zł i 40 zł.

4. Czas przetwarzania zamówienia

Wyraźnie oddziel czas przygotowania zamówienia od czasu transportu.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Nie przedstawiaj tego okresu jako czasu dostawy całkowitej.

5. Godzina graniczna składania zamówień

Uwzględnij następujące zasady:

zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają przetwarzanie tego samego dnia;
zamówienia złożone po godzinie 18:00 rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym;
zamówienia złożone w dni świąteczne lub inne dni wolne od pracy rozpoczynają przetwarzanie w następnym dniu roboczym.

Zachowaj jasne rozróżnienie pomiędzy rozpoczęciem przetwarzania a faktycznym wysłaniem zamówienia.

6. Metody dostawy i czas transportu

Uwzględnij wyłącznie wskazanych przewoźników:

DHL
UPS

Standardowy czas transportu wynosi 5–12 dni roboczych.

Wyraźnie zaznacz, że czas transportu jest liczony oddzielnie od czasu przetwarzania zamówienia.

Nie dodawaj innych przewoźników ani metod dostawy.

Jeżeli opóźnienie wynika z okoliczności niezależnych od sklepu lub przewoźnika, opisz je w sposób rozsądny i nienaruszający praw konsumenta. Nie twórz jednak szerokich lub nieuzasadnionych wyłączeń odpowiedzialności.

7. Opóźniona dostawa

Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w przewidywanym terminie, konsument powinien skontaktować się z obsługą klienta.

Ustal następującą kolejność kontaktu:

preferowany kontakt przez e-mail;
alternatywnie kontakt telefoniczny.

Podaj dokładnie:

E-mail: info@quavrenae.com
Telefon: +1 (434) 674-0382 60
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Nie wymyślaj dodatkowych kanałów kontaktu.

8. Podatki i odprawa celna

Jasno przedstaw następujące informacje:

wszystkie właściwe podatki są uwzględnione w cenach produktów prezentowanych w sklepie;
obsługa odprawy celnej została powierzona dostawcy usług logistycznych;
dostawca usług logistycznych zajmuje się bezpośrednio formalnościami związanymi z odprawą;
konsument nie powinien ponosić dodatkowych kosztów odprawy celnej ani innych opłat poza kosztami wyraźnie wskazanymi przy zakupie.

Nie wymyślaj wysokości podatków, stawek celnych ani dodatkowych opłat.

9. Śledzenie przesyłki

Dodaj sekcję dotyczącą śledzenia zamówienia.

Wyjaśnij, że jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, mogą one zostać przekazane konsumentowi lub udostępnione w związku z realizacją dostawy.

Nie wymyślaj konkretnego systemu śledzenia, panelu klienta, automatycznych wiadomości SMS, linków ani innych funkcji, jeśli nie zostały podane.

10. Uszkodzenie lub utrata przesyłki

Dodaj jasną procedurę dotyczącą sytuacji, w której:

produkt został uszkodzony podczas transportu;
przesyłka została zagubiona;
przesyłka dotarła w stanie wskazującym na uszkodzenie;
zawartość przesyłki jest niekompletna.

Zachęć konsumenta do możliwie szybkiego kontaktu i przedstawienia informacji dotyczących zamówienia.

Nie wymyślaj sztywnego terminu zgłoszenia szkody, jeżeli nie został podany.

Postanowienia dotyczące odpowiedzialności muszą respektować ustawowe prawa konsumenta.

11. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Wyjaśnij zasady dotyczące zmian i anulowania zamówienia w sposób spójny z wcześniejszą Polityką anulowania zamówień.

Nie twórz nowych zasad sprzecznych z polityką anulowania zamówień.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, należy odwołać się do właściwej procedury anulowania.

Po wysłaniu zamówienia nie przedstawiaj zmiany lub anulowania jako gwarantowanego prawa, jeżeli nie zostało to wcześniej ustalone. W takim przypadku należy wskazać możliwość skorzystania z procedury zwrotu zgodnie z odpowiednią polityką i obowiązującym prawem.

12. Adres dostawy

Wyjaśnij, że konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy podczas składania zamówienia.

Uwzględnij, że:

nieprawidłowy lub niekompletny adres może spowodować opóźnienie lub problem z dostawą;
konsument powinien sprawdzić dane dostawy przed potwierdzeniem zamówienia;
w przypadku konieczności zmiany danych dostawy należy skontaktować się z obsługą klienta możliwie szybko.

Nie twórz dodatkowych opłat za zmianę adresu, jeżeli nie zostały określone.

13. Odpowiedzialność

Przygotuj wyważoną sekcję dotyczącą odpowiedzialności za dostawę.

Uwzględnij odpowiedzialność za:

prawidłowe przygotowanie zamówienia;
przekazanie przesyłki przewoźnikowi;
transport;
uszkodzenie lub zagubienie przesyłki;
prawidłowe dane adresowe podane przez konsumenta.

Nie stosuj klauzul całkowicie wyłączających odpowiedzialność sklepu ani przewoźnika.

Nie ograniczaj ustawowych praw konsumenta.

Jeżeli występują opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od stron, można je opisać w sposób proporcjonalny, ale bez tworzenia nieuzasadnionego wyłączenia odpowiedzialności.

14. Kontakt

Na końcu dokumentu umieść sekcję kontaktową zawierającą:

Quavrenae
Strona internetowa: quavrenae.com
E-mail: info@quavrenae.com
Telefon: +1 (434) 674-0382 60
Adres: 135 Chambliss Rd, Emporia, VA 23847, United States
Obszar dostawy: cała Polska
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Nie dodawaj innych danych kontaktowych.

15. Spójność z pozostałymi dokumentami

Polityka musi być spójna pod względem danych, terminologii, stylu i zasad z wcześniej przygotowanymi dokumentami:

Regulamin sklepu internetowego;
Polityka anulowania zamówień;
Polityka zwrotów i refundacji;
Polityka prywatności;
Informacje kontaktowe;
Informacje prawne;
Metody płatności.

Nie wprowadzaj informacji sprzecznych z wcześniejszymi dokumentami.

16. Styl i ograniczenia

Tekst musi:

być napisany wyłącznie w języku polskim;
odpowiadać standardom polskiego sklepu internetowego;
być profesjonalny, przejrzysty i łatwy do zrozumienia;
używać poprawnej polskiej gramatyki i interpunkcji;
zawierać logiczne nagłówki i akapity;
unikać mechanicznego tłumaczenia;
nie zawierać niepotrzebnego języka marketingowego.

Nazwa Quavrenae może pojawić się maksymalnie 4 razy w całym dokumencie. W miarę możliwości używaj określeń „my”, „nasz sklep”, „nas” zamiast wielokrotnego powtarzania nazwy.

Nie używaj określeń „firma”, „przedsiębiorstwo”, „oficjalny” ani podobnych sformułowań, jeżeli nie są potrzebne.

Nie opisuj adresu jako siedziby, centrali, magazynu lub adresu rejestrowego, jeżeli nie zostało to potwierdzone.

17. Ostateczne wymagania

Przygotuj kompletną, profesjonalną i gotową do publikacji „Politykę wysyłki i dostawy”.

Wszystkie poniższe dane muszą pozostać dokładnie takie, jak podano:

dostawa: cała Polska;
zamówienia poniżej 176 zł: koszt dostawy 40 zł;
zamówienia od 176 zł: bezpłatna dostawa;
przetwarzanie: 1–3 dni robocze;
godzina graniczna: 18:00;
przewoźnicy: DHL i UPS;
czas transportu: 5–12 dni roboczych;
podatki: uwzględnione w cenach;
odprawa celna: realizowana przez dostawcę usług logistycznych;
konsument nie ponosi dodatkowych kosztów odprawy celnej ani innych nieujawnionych kosztów.

Nie zmieniaj żadnej z powyższych wartości.

Nie dodawaj:

fikcyjnych przewoźników;
fikcyjnych opłat;
fikcyjnych systemów śledzenia;
niepotwierdzonych usług;
niepotwierdzonych danych firmy;
fikcyjnych numerów rejestrowych;
fikcyjnych gwarancji dostawy;
ograniczeń praw konsumenta.

Polityka wysyłki